Im Jahr 2016 zählte die Feuerwehr 179.083 Einsätze wegen Feuer oder Explosion. Das heißt: Statistisch gesehen brennt es in Deutschland ca. alle 3 Minuten. Beim Anblick von Feuer, sei es in der eigenen Wohnung oder im Unternehmen, geraten viele in Panik. Dabei sollte im Brandfall am besten jeder Handgriff sitzen. Ist der der Brand durch die Feuerwehr gelöscht, bleiben oftmals verbrannte Einrichtungsgegenstände sowie gefährlicher Ruß im gesamten Gebäude zurück. Der Wiederaufbau des abgebrannten Gebäudes ist nicht nur mit extremen Anstrengungen verbunden, sondern auch mit enormen Kosten. Aufgrund dessen lohnt sich der Abschluss einer entsprechenden Brandschutzversicherung. Wie Sie sich bestmöglich im und nach einem Brandfall verhalten, damit alle notwendigen Kosten vom Versicherer getragen werden, erfahren Sie hier.
1. Wenn es brennt...
Tritt ein Brand ein, so ist es zunächst wichtig, dass Sie selbst die Ruhe bewahren und Panik vermeiden sollten. Zudem sind Sie im Versicherungsfall dazu verpflichtet, Schadenminderung zu betreiben.
Der Versicherungsnehmer hat bei Eintritt des Versicherungsfalles nach Möglichkeit für die Abwendung und Minderung des Schadens zu sorgen. -§ 82 I VVG
Das bedeutet, dass der Versicherungsnehmer sich bemühen muss, den entstehenden Schaden möglichst gering zu halten. Dazu gehört zunächst die Verständigung der Feuerwehr (Notruf: 112).
Bis zum Eintreffen der Feuerwehr sollten Sie die Zeit für Selbsthilfemaßnahmen nutzen. Dazu zählen vor allem die Erstbekämpfung der Brandherde und das Evakuieren von Personen, sofern keine Gefahr für Ihr eigenes Leben besteht. Dabei sollten Sie die Gefahr des Feuers niemals unterschätzen. Informieren Sie auch ihre Nachbarn von dem Brand.
Brennbare und vor allem wertvolle Gegenstände sollten, wenn möglich, aus der Nähe des Feuers entfernt werden.
Wichtig: Rufen Sie immer zu erst die Feuerwehr, bevor Sie mit der Eindämmung der Brandherde beginnen.
2. Wenn der Brand gelöscht ist...
Ist der Brand durch die Feuerwehr gelöscht, so wird zeitnah die Kriminalpolizei eintreffen. Diese wird die Brandursachen ermitteln und feststellen, ob eine (vorsätzliche) Sachbeschädigung vorliegt oder gar Menschen zu Schaden gekommen sind.
Nun ist der richtige Zeitpunkt, um Ihre Versicherung und Ihren Versicherungsberater über den Schadenfall zu informieren.
Die Versicherung wird nun Maßnahmen in die Wege leiten, um zu prüfen, ob ein vollumfänglicher Schaden vorliegt.
2.1 Beiratsverfahren
Ist der Schadenfall gemeldet, wird zunächst ein sogenanntes Beiratsverfahren durch den Versicherer eingeleitet, um den Schaden konkret zu bestimmen. Innerhalb dieses Verfahrens wird der Schadenfall durch einen gemeinsamen Gutachter bewertet. Dieser Gutachter vertritt dabei die Interessen von Versicherer und Versicherungsnehmer mit dem Ziel einer einvernehmlichen Schadensregulierung.
Sie als Versicherungsnehmer können zur Beschleunigung der Bezifferung beitragen, indem Sie eine Liste mit allen zerstörten und beschädigten Gegenständen anlegen.
Beschädigung
Jede Substanzverletzung oder Brauchbarkeitsminderung
Zerstörung
Beschädigung, die so umfassend ist, dass ein Brauchbarkeitsverlust oder ein Existenzverlust vorliegt
Beim Erstellen einer solchen Liste sollten Sie - soweit möglich - folgende Fragen beantworten:
Was wurde beschädigt?
Wie alt sind die Geräte/ Gegenstände?
Wie teuer waren die Geräte/ Gegenstände bei Anschaffung?
Wie teuer sind die Geräte/ Gegenstände heute? Liegt für den entsprechenden Gegenstand ein konkretes Angebot vor?
Neuwert
Herstellungskosten oder Anschaffungspreis einer neuen Sache. Der Neuwert von Gebäuden ist i.d.R. der ortsübliche Neubauwert, wozu auch Architektengebühren sowie sonstige Konstruktions- und Planungskosten gehören.
Oder:
Der Neuwert ist der Betrag, der „zur Wiederbeschaffung aufgebracht werden muss, um eine neue Sache gleicher Art, Güte und Funktion zu erhalten“, also der Wiederbeschaffungswert am Tag des Schadens.
Zeitwert
Zeitwert ist der Neuwert einer Sache abzüglich ihrer Wertminderung insbesondere durch Abnutzung (Verschleiß), ggf. auch durch das Alter, wenn es sich um eine Sache handelt, die der Mode oder dem technischen Fortschritt (isb. bei Elektronik, Dämmungssystemen usw. unterworfen ist).
Oder:
Der Zeitwert ist der Wert, den ein versicherter Gegenstand zum Zeitpunkt des Schadens besitzt. Um diesen Wert zu bestimmen, wird vom Neuwert ein Abzug aufgrund von Abnutzung und Alter vorgenommen.
Wenn das Beiratsverfahren nicht zu einer Einigung gelangt, folgt das sogenannte Sachverständigenverfahren.
Bei dem Sachverständigenverfahren benennen beide Parteien jeweils einen Sachverständigen. Diese beiden Sachverständigen benennen wiederum einen Obmann, der über die voneinander abweichenden Bezifferungen der beiden Sachverständigen entscheidet. Die Entscheidungen des Obmanns sind für die beiden Parteien verbindlich - es sei denn, dass diese Entscheidung offenbar von der wirklichen Sachlage abweicht.
Der beschriebene Ablauf nach dem Brandfall kann sich, insbesondere bei hohen Schadenssummen, in die Länge ziehen und äußerst kompliziert werden. Damit Ihre Versicherung den eingetreten Schaden möglichst umfassend ersetzt und Sie nicht alleine den gesamten Prozess durchlaufen müssen, stehen wir Ihnen mit unseren STC Care-Leistungen unterstützend zur Seite.
Gemeinsam mit Ihnen bauen wir eine einheitliche und schlüssige Argumentation auf, um Sanktionen seitens des Versicherers zu vermeiden. Dabei ist eine einheitliche Kommunikation mit dem Versicherungsunternehmen, den Behörden, aber auch mit der Presse enorm wichtig.
Wir als Makler unterstützen Sie mit unserer versicherungsrechtlichen Expertise während des gesamten Verfahrens und tragen dafür Sorge, dass alle notwendigen Schritte eingeleitet werden, damit Sie möglichst schnell die Ihnen zustehenden Entschädigungssummen erhalten.
Von Anfang bis Ende bietet STC Care Ihnen einen exzellenten Schadenservice. Bei weitreichenden Maßnahmen, die möglicherweise auch betriebswirtschaftliche Entscheidungen betreffen, beraten wir Sie als Unternehmen gerne mit unserer Unternehmensberatung STC- Risk Consulting GmbH.
Uns ist nicht nur die Schadensregulierung wichtig, sondern auch das Angebot und der dazugehörige Vertrag. Die Vereinbarung von individuellen Klauseln oder der Einschluss von sogenannten Maklerwordings erhöhen den Versicherungsschutz enorm - für Kunden von STC sind sie meistens auch kostenneutral möglich.
Diese besonderen Vereinbarungen können erheblichen Einfluss auf eine positive und zügige Schadenregulierung ermöglichen.
Haben Sie Fragen oder wünschen sich ein individuelles Angebot? Die Experten von STC beraten Sie gern – füllen Sie einfach unser Kontaktformular aus.
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Ihr Ansprechpartner, vor allem im Schadenfall
Wir von STC wissen, dass Ihre Zeit ein wertvolles Gut ist und nicht in aufwendigen Diskussionen mit Versicherungsunternehmen verbraucht werden sollte. Als alleiniger Ansprechpartner übernehmen wir daher sämtliche Bearbeitungsschritte im Versicherungsmanagement und verhandeln Konditionen, Rahmenverträge sowie gesonderte Klauseln, sodass Sie sich auf die wichtigen Dinge konzentrieren können.
7.500 zufriedene Kunden
juristisches Know-How
ortsunabhängige Beratung
Vielen Dank für eine umfassende und sehr verständliche Beratung im Bereich Finanzen und Geldanlage! Ich habe mich bei STC gut aufgehoben gefühlt.
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S
01/09/2022
Wir waren nach einem in unserem Haus entstandenen Brandschaden zunächst einmal mit der Situation völlig überfordert. Sehr viel Unwissen über die Prozesse und vage Aussagen unseres eigentlichen Versicherungspartners sorgten bei uns für viel Verunsicherung. Uns war es primär wichtig, KEINE Nachteile in dieser Situation zu erleiden. Daher haben wir, vor der Zustimmung der Vorschläge unseres Versicherers beschlossen, eine weitere, professionelle und unabhängige Meinung einzuholen, welche sowohl kompetent als auch konsensorientiert agiert. In dieser Situation wurde uns die Firma STC Versicherungsmakler GmbH empfohlen, was sich für uns sehr positiv auswirkte. Sowohl die Art und Weise den Schaden aufzulisten, die eigene Position bzw. Interessen und Belange angemessen zu vertreten, als auch die Möglichkeiten gemeinsam mit der STC die beste Vorgehensweise zu eruieren, wurde immer unverzüglich und bestmöglich gewährleistet. Vorteile der STC GmbH für uns: • Hat uns in eine gute Verhandlungsposition manövriert, die eine ausschließliche und langjährige Klärung im Rahmen einer rechtlichen Auseinandersetzung verhindert hat • Stets den Konsens mit unserem eigentlichen Versicherungsunternehmen gesucht und hierbei immer die Sichtweisen beider Parteien berücksichtigt. • Sichtung versicherungs- bzw. juristischer Belange und entsprechende Empfehlungen • Stets daran interessiert, dass wir die bestmögliche Lösung erhalten, ohne Einbußen oder Nachteile. Fazit: Besser geht es nicht – ein Versicherungsunternehmen, welches sämtliche Bereiche abdeckt und so berät und unterstützt, wie wir uns das gewünscht und vorgestellt haben. Vielen Dank Hr. Sturm.
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Sascha Strauß
07/08/2022
STC-TEAM, sehr kompetent und professionell. Tolle Unterstützung in allen Angelegenheiten.
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Fritz Kopin
28/07/2022
Das Team von STC Versicherungsmarkler GmbH ist im höchsten Maße weiterzuempfehlen: sehr gute Erreichbarkeit, professionelle Beratung, individuelle Betreuung, Kommunikation auf Augenhöhe sowie schnelle Umsetzung.
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Manuel Diedert
03/07/2022
Absolute Empfehlung! Fantastischer Kundenservice, top Beratung und sehr kompetent.
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Chris Calvin
17/12/2020
Sie fühlen sich nicht nur gut beraten, sonder darüberhinaus absolut sicher und gut aufgehoben. Einfach empfehlenswert! Speziell Frau Wolf hat mir bei der Optimierung meiner KFZ Versicherungsbeiträge sehr weiterhelfen können :) TOP
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Dein TRaumdeckenbauer im Westerwald
27/11/2020
Hiermit möchte ich meine absolute Empfehlung aussprechen! Ich bin Psychologin und habe mich vor dem Start ins Berufsleben umfassend von STC beraten lassen - und bin zu 100% zufrieden. Ich bin beeindruckt, wie kompetent und schnell die einzelnen Bedarfsanalysen durchgeführt wurden und habe schnell Vertrauen aufgebaut. Auch weiß ich, dass ich mich auf deren professionelle Einschätzung verlassen kann. Bei Rückfragen antwortet das Team von STC schnell und fundiert. Sie scheuen keine Mühen, damit sich der Kunde wohlfühlt und geben immer ihr Bestes. Auch in Zukunft werde ich STC treu bleiben und uneingeschränkt weiterempfehlen! Man ist hier in guten Händen. Macht weiter so!
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Carolin Strüder
06/09/2020
Ich hatte das Glück Herrn Sturm über meinen Bekanntenkreis kennen zu lernen. Mit meinem damaligem Versicherungsberater war ich bis dahin eigentlich immer zufrieden gewesen. So war es auch eher ein Zufall, dass sich Herr Sturm meine bestehenden Verträge einmal ansah. Ich war schon sehr erstaunt, bei fast allen Policen konnte etwas verbessert werden. Meine bestehende BU konnte sogar völlig neu ( gleicher Beitrag/ längere Laufzeit im Schadensfall / bessere Leistung ) abgeschlossen werden. Als sehr positiv empfand ich den persönlichen Arbeitseinsatz, die Schnelligkeit der Bearbeitungszeit und die gute Erreichbarkeit bei bestehenden Fragen meinerseits. Gleichwohl ich mich vorher schon "in guten Händen" gefühlt hatte, weiß ich nun, wie eine Kommunikation auf Augenhöhe in Sachen Versicherung ( bei der man wirklich alles versteht ) aussieht. Ich habe Herrn Sturm als einen äußerst kompetenten, geduldigen, unkomplizierten und freundlichen Versicherungsmakler und Menschen kennengelernt. Selbst bei bestehenden Verträgen, lohnt sich eine zweite Meinung immer! Ich kann Herrn Dennis Sturm ohne schlechtes Gewissen weiterempfehlen. Dr. T. Herzog
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Taina H.
21/07/2020
Aufgrund meiner schlechten Erfahrung mit dem zuletzt für mich tätigen Versicherungsmakler bin ich auf Empfehlung zu STC gewechselt. Den Schritt habe ich nicht bereut. Der Kundenservice hat geduldig alle meine Fragen beantwortet und mir Empfehlungen ausgesprochen, ohne mir etwas "aufzuschwatzen". Rückmeldungen habe ich sehr schnell erhalten. Auch in Corona-Zeiten erfolgte eine gute digitale Online-Beratung. Das Team war jederzeit erreichbar, kompetent und freundlich. Abschließend kann ich STC mit fünf Sternen weiterempfehlen.
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N. O.
04/05/2020
TOP Beratung!...und vor allem verständlich und transparent rübergebracht. Das ist (leider) keine Selbstverständlichkeit. Danke Herr Sturm und STC-Team!
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M S
04/05/2020
Danke für die super schnelle Regulierung unseres Schadens, die leider unserem lieben Deckenbauer ausversehen passiert ist. Beide Seiten haben super unkompliziert gearbeitet, die Versicherung, die in mega schneller Zeit alles anstandslos reguliert hat und auch unser Deckenbauer der es sofort anstandslos von sich aus direkt gemeldet hat. Danke der Versicherung die alles in mega schneller Zeit anstandslos reguliert hat.DDanke einfach nur top👍👏
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S. Roßbach
06/03/2020
Besser geht nicht. Kompetent ,super nett und immer behilflich. Kann man nur empfehlen.
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Katharina Thomsen
27/01/2020
Sehr zu empfehlen!
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Lucas Horz
02/01/2020
Bester Service. Rund um zu empfehlen!
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Philipp Adam
28/05/2019
Bricht die Regeln und denkt gewerbliche Versicherungen neu. Sehr spannend. Weiter so!
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Justin Geiß
19/04/2019
empfiehlt
Kompetenz, Engagement und Zuverlässigkeit werden hier groß geschrieben. Weiter so!
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Lucas Brenner
25/02/2019
Reibungslose Abwicklung eines Schadenfalls (KFZ). Zur Kommunikation mit dem Versicherungsmakler STC GmbH: transparent, schlüssig, unkompliziert. Maximaler Service, musste mich um nichts selbst kümmern. Nur zu empfehlen.
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Gabriel Theis
05/11/2016
Top Service und super juristischen Know-how. Sehr guter Service im Schadenfall.
